De Farmer

Wat is een Farmer sales type?

Tet Farmer-type in sales is het tegenovergestelde van het Hunter-type. Farmers richten zich op het opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties in plaats van actief op zoek te gaan naar nieuwe leads of deals te sluiten. Hun belangrijkste doel is om klantloyaliteit en -behoud te vergroten door klanten de volledige waarde van de producten van het bedrijf te laten zien en mogelijkheden voor upselling en cross-selling te benutten.

Het sales assessment van TestGroup maakt het kiezen en ontwikkelen van Farmer-types in sales eenvoudig. Beschikbaar in losse afname of via een abonnementsvorm, helpt het bij het herkennen van belangrijke eigenschappen zoals relatiebeheer, geduld en focus op langdurige klantrelaties. De eenmalige optie is handig voor een eenmalige kandidaat, en met een abonnement kun je onbeperkt sales assessments inzetten.

Sales Assessment voor het selecteren of ontwikkelen van Farmers

Het sales assessment van TestGroup is gebaseerd op The Bridge Personality persoonlijkheidstest, die 34 competenties evalueert op basis van het Big Five persoonlijkheidsmodel. Acht hiervan zijn essentieel voor het selecteren en ontwikkelen van een succesvol Farmer-type in sales:

Bijpassende Bridge Personality competenties:

• Resultaatgericht
• Netwerken
• Overtuigen
• Sociaal
• Behulpzaam
• Attent
• Conflictvermijdend

Farmers richten zich op het onderhouden van relaties met bestaande klanten, het opbouwen van loyaliteit en het beschermen van deze relaties tegen concurrenten. Ze zijn het belangrijkste aanspreekpunt voor hun klanten en bouwen vertrouwen op via persoonlijke connecties. Door de behoeften van klanten te begrijpen en samen te werken aan gedeelde doelen, zorgen Farmers voor langdurige relaties gebaseerd op wederzijds respect en loyaliteit. Ze communiceren proactief over updates of eventuele zorgen en lossen problemen snel op om de klanttevredenheid te behouden. Deze nauwe samenwerking stelt Farmers in staat om problemen te voorspellen en effectieve, op maat gemaakte oplossingen te bieden.

Voorbeeld van het sales assessment report:

Eigenschappen van Farmers op basis van sales assessment-scores:

Lage scores op het sales assessment (1-3):

• Heeft weinig aandacht voor het welzijn van de klant en details.
• Toont weinig interesse in het oplossen van problemen bij de klant.
• Vermijdt het opbouwen van langdurige relaties en gaat niet effectief met conflicten om.

Hgoer scores op het sales assessment (8–10):

• Zeer sociaal en oprecht geïnteresseerd in klanten.
• Investeert tijd in het begrijpen en oplossen van klantbehoeften.
• Bouwt vertrouwen op door persoonlijke aandacht en proactieve communicatie.
• Vergroot de verkoop door bestaande relaties te versterken.

Belangrijke vaardigheden om te trainen voor Farmers:

• Luistervaardigheden: Actief luisteren is essentieel. Farmers moeten een open en doordachte aanpak hanteren, waarbij ze letten op zowel verbale als non-verbale signalen. Het herhalen van de feedback van klanten helpt om wederzijds begrip te creëren en toont betrokkenheid, wat vertrouwen opbouwt.

• Behulpzame houding: Farmers moeten oprecht geïnteresseerd zijn in het oplossen van problemen van klanten. Door de juiste vragen te stellen, kunnen ze de behoeften van de klant volledig begrijpen en proactief oplossingen bieden. De beste Farmers lossen problemen op voordat klanten zich er bewust van zijn, wat de tevredenheid en loyaliteit vergroot.

Hoe herken je een Farmer-type?

• Ze zijn meer terughoudend en gericht op relaties dan Hunters.
• Leggen tijdens gesprekken de nadruk op klantrelaties in plaats van op cijfers of doelen.
• Gemotiveerd door stabiliteit en samenwerking.

Typische taken van Farmers

• Het onboarden van nieuwe klanten en instellen van accounts.
• Het verlengen van klantcontracten.
• Klanten informeren over het gebruik van het product en nieuwe updates.
• Accountreviews uitvoeren en uitdagingen oplossen.

Mogelijke functietitels voor een Farmer-rol

• Account Manager
• Customer Success Manager
• Client Success Associate
• Customer Service Representative
• Relatiebeheerder

Leidinggeven aan het Farmer sales type

Om farmers gemotiveerd te houden, geef ze rollen waarin ze relaties kunnen opbouwen die belangrijk zijn voor het lange-termijnsucces van het bedrijf. Ze werken goed samen met hunters en nemen het over zodra een nieuwe klant is binnengehaald, zodat ze het maximale uit de investering en tevredenheid van de klant kunnen halen. Farmers presteren het beste in een samenwerkingsgerichte omgeving en profiteren van open communicatie met ondersteunende teams en toegang tot middelen die hun succes bevorderen.

TestGroup's sales assessment

TestGroup's online sales assessment is a leading choice for evaluating sales talent globally. This tool offers immediate insights into candidates' commercial skills, trusted by industry experts. It's ideal for businesses aiming to hire the best. Order assessments per candidate or choose a cost-effective subscription.

Eigenschappen van een Farmer type

Farmers zijn geduldig en richten zich op het langzaam opbouwen van relaties, net zoals het verzorgen van een gewas. Ze geven prioriteit aan het succes van klanten en vinden het fijn om de resultaten van hun inspanningen geleidelijk te zien groeien. Farmers zijn goed in:

• Klanten helpen om de waarde van hun aankopen in te zien.
• Klantverlies verminderen door consistente ondersteuning en op maat gemaakte oplossingen te bieden.
• Werkprocessen en systemen opzetten die aansluiten bij de behoeften van klanten.
• Loyaliteit bevorderen door een soepele en aantrekkelijke klantbeleving te creëren.

Typische taken van Farmers

Farmers voeren vaak de volgende taken uit:

• Klanten begeleiden bij onboarding, vooral in SaaS-omgevingen.
• Data migreren en oplossingen aanpassen aan de behoeften van de klant.
• Regelmatig accounts evalueren en productvragen beantwoorden.
• Klanten ondersteunen bij uitdagingen en groeikansen ontdekken.
• Voorbereidingen treffen voor contractverlengingen en mogelijkheden voor upselling of cross-selling identificeren.

De rol van de Farmer in klantbehoud

Net zoals een boer voor zijn gewassen zorgt, investeert een Farmer-type tijd en moeite in klantbehoud. Dit betekent dat ze regelmatig contact hebben met klanten om relaties te versterken, klantverlies te verminderen en klanttevredenheid te vergroten. Door oplossingen te bieden voor uitdagingen en regelmatig in te checken, zorgen ze ervoor dat klanten loyaal en betrokken blijven.

Upselling en verlengingen

Farmers richten zich ook op upselling en het verlengen van klantcontracten. Ze herkennen kansen waarbij extra functies of hogere abonnementen klanten kunnen helpen hun doelen te bereiken. Dit verhoogt niet alleen de waarde van de klant op lange termijn, maar versterkt ook de relatie.

Hunters en Farmers laten samenwerken voor betere sales

Wanneer Hunters en Farmers effectief samenwerken, ontstaat er een gebalanceerde verkoopaanpak. Hunters richten zich op het binnenhalen van nieuwe klanten, terwijl Farmers deze relaties op lange termijn onderhouden en ontwikkelen. Samen zorgen ze voor duurzame resultaten en bouwen ze een sterke, waardevolle klantenbasis op.